EasyPM实践之自定义工单状态

2016-05-30

在研发过程中,每个公司都会根据自身情况制定合适的工单流程,在EasyPM中怎样根据自身情况定义工单状态呢?

在EasyPM中工单是 需求、任务、缺陷 的统称

状态分组

在讲解自定义工单状态前,先理解一个名词:"状态分组"

在EasyPM中,状态分组 是为了帮助EasyPM系统理解用户自定义的工单状态的含义。比如,用户定义了一个 "延期处理" 状态,EasyPM是无法理解 "延期处理" 的工单是 "完成" 还是 "进行中" 。

EasyPM通过状态所在的分组来理解状态的含义,在进行统计分析时EasyPM就知道了用户是怎么看待"延期处理"这类工单的。

定义自己的工单流程

假设某团队 对"缺陷" 使用下图所示流程:

zzh2016-05-30 19:33:52

待发布 表示bug 流程正常结束
已关闭 表示无效的bug,无需关注

在EasyPM对应的状态定义如下图
zzh2016-05-30 20:04:30

小技巧

  • 当工单的状态发生变化时,工单的负责人和关注人会收到消息通知。如果测试工程师关注了一个bug工单,当研发工程师把bug状态修改为"待验证"时,测试工程师就会收到消息,可以进行验证工作了。同样测试工程师修改了状态,bug负责人也会收到消息。
  • 可以为不同岗位(角色)的任务定义不同的状态流程,为了方便区分可以使用字母作为前缀,例如:P-XX 表示产品经理任务的某个状态

  • 可以把非研发任务或者不希望燃尽图统计的任务放到一个单独的迭代中(例如:名称为"非研发-三季度”)